よくあるご質問
こちらでは、お客様よりよくご質問いただく事柄を表記しております。
ご購入前に是非参考にしてください。
ご注文について
「STEP02:お届け先指定」の画面におきまして、未入力項目があるか、チェック欄にチェックが入っていないかと思われます。ページ上部にエラー内容が表示されているかと思われますので、ご確認の程よろしくお願い致します。万が一、上記の操作後も「STEP03:お支払方法の選択」に進めないということでしたら、お手数ですが、0120-11-5283までお問い合わせください。
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発送について
2015年4月よりヤマト運輸メール便はサービス終了となりました。大変申し訳ございませんが、お届け方法は、ヤマト運輸宅配便のみとなります。ご了承の程よろしくお願い致します。
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商品について
申し訳ございません、弊社のWebサイトでは、ポイントプレゼントというシステム上、一部、カタログやDM(ご優待ハガキ)などに記載の価格と異なる場合がございます。Webサイトからの注文の方がお得になるように価格とポイント還元率を設定しておりますが、ポイントが不要で、カタログやDMでのご案内価格・仕様をご希望の場合は、お手数ですが、0120-11-5283(電話)0120-89-5283(FAX)にてお申し込みください。
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会員登録について
大変申し訳ございません、原因が2つ考えられます。
①登録時のパスワードと違うパスワードを入力している可能性があります。
②リニューアル以前からのお客様は、セキュリティの関係上、パスワードが無効になっている可能性があります。
いずれの場合も、お手数ですが、パスワードをお忘れの場合より、仮パスワードを入力し、再設定をお願い致します。
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その他
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